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以学生为中心,创新服务模式

今年以来,资产管理处以“学生为中心”的服务理念作为改进工作作风的落脚点,以立足本职工作,发现问题,抓落实,抓整改作为贯穿“不忘初心,牢记使命”主题教育活动的主线。

开学伊始,资产管理处同志多次深入学生宿舍,了解问题,排忧解难。一是暑假加班加点,提前制好6211人新生热水卡,并在迎新期间,采取多布点,多人值班等方式,确保每一位新生在到校当晚能正常使用热水。二是通过走访了解5516台学生宿舍空调运行情况,对新生使用空调存在不甚了解的问题,制出温馨提示并在每栋宿舍予以上墙公布,针对宿舍空调维修不够及时的问题,对空调公司出具整改函并公布24小时维修电话,加强对空调维修的监督和落实,做好问题的回访工作。三是经过充分调研,拟采取信息化报修手段,建立报修服务公众号,将涉及到师生和教学的热水、空调、仪器设备等相关维修服务全部涵盖进来,变被动服务为主动服务,创新服务模式,全面提升服务水平和质量,提高师生满意度,为学校发展添砖加瓦。

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